Politique de remboursement

 

Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous offrons un processus de retour simple. Veuillez consulter les directives ci-dessous :

ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR :

• Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception.
• Pour être éligible au retour, les articles doivent être inutilisés, en état d’origine et dans leur emballage d’origine.

COMMENT INITIER UN RETOUR :

• Pour commencer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse orders@toujoursfaim.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

FRAIS DE RETOUR :

• Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, mauvais article envoyé, article défectueux).
• Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour les retours afin de garantir la bonne réception du colis.

REMBOURSEMENTS :

• Dès réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCORRECTS :

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à orders@toujoursfaim.com. Nous organiserons un échange ou un remboursement et prendrons en charge les frais de retour.